개인정보 처리방침
Mentoras(이하 '회사'라 합니다)는 이용자의 자유와 권리 보호를 최우선 가치로 삼으며, 관련 법령에 명시된 규정을 준수하여 서비스 신청 및 상담 페이지를 이용하는 정보주체의 개인정보를 철저히 관리하고 있습니다. 본 방침은 회사가 제공하는 서비스와 랜딩페이지를 통하여 수집되는 정보의 처리 방식, 보유 기간, 안전성 확보 조치 및 이용자의 권리 행사 절차를 상세히 안내하기 위해 마련되었습니다.
최종 개정일자: 2026년 08월 21일
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 생성 정보
회사는 서비스 신청 접수, 상담 진행 및 고객 응대를 위해 필요한 최소한의 범위 내에서 아래와 같은 개인정보를 처리하고 있습니다.
- 필수 수집 항목: 성명(이름), 휴대전화번호, 이메일 주소, 문의 및 상담 세부 내용
- 선택 수집 항목: 소속 회사명 또는 기관명, 직책, 선호하는 상담 시간대
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 정보: 접속 IP 주소, 브라우저 종류 및 OS 환경, 접속 일시, 쿠키(Cookie), 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 광고 식별자(ADID/IDFA)
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해서만 처리하며, 목적이 변경될 경우에는 사전에 정보주체의 동의를 구하는 등 필요한 조치를 성실히 이행합니다.
- 서비스 제공 및 상담 계약의 이행: 전문 서비스 관련 상담 진행, 견적 안내, 일정 조율, 맞춤형 솔루션 제안서 발송, 본인 식별 및 의사 확인
- 고객 지원 및 고충 처리: 불만 접수 및 민원 처리, 공지사항 전달, 서비스 품질 개선 및 통계 분석
- 마케팅 및 프로모션 활용(선택 동의 시): 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 제공, 온라인 맞춤형 서비스 제공 및 광고 게재 최적화
3. 개인정보 처리의 적법한 법적 근거
회사는 다음 각 호의 법적 근거에 기반하여 정보주체의 개인정보를 적법하게 처리합니다.
- 정보주체의 명시적 동의: 랜딩페이지 내 입력 양식 제출 시 필수 및 선택 동의 항목에 대해 정보주체가 자유의사로 동의한 경우
- 계약의 체결 및 이행: 서비스 제공을 위한 사전 협의, 상담 요청 응대 등 정보주체와의 계약 체결 준비 및 집행을 위한 경우
- 법령상 의무 준수: 전자상거래, 통신 관련 법령 등 관계 규정이 부과하는 법적 의무를 완수하기 위한 경우
- 정당한 이익 추구: 부정 이용 방지, 네트워크 보안 유지 등 회사의 합리적인 경영상 이익을 보장하기 위한 경우 (정보주체의 권리를 침해하지 않는 한도 내)
4. 개인정보의 보유 및 이용 기간과 파기 절차
원칙적으로 회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법정 기간 동안 안전하게 분리 보관합니다.
- 서비스 문의 및 상담 기록: 상담 완료일로부터 1년간 보관 후 파기 (고객 재문의 응대 및 이력 관리)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보관 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보관 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 웹사이트 방문 및 접속 로그 기록: 3개월 보관 (통신비밀보호법)
파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁 및 제3자 제공
회사는 원칙적으로 정보주체의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 법률의 특별한 규정에 해당하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우에 한하여 예외적으로 제공될 수 있습니다.
또한, 원활한 서비스 운영을 위하여 다음과 같이 일부 업무를 외부 전문기관에 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보 보호 관련 법규의 준수, 정보 유출 방지 및 감독 의무를 명확히 규정하고 있습니다.
- 수탁자: 클라우드 서버 인프라 제공업체 및 알림톡/SMS 발송 대행사
- 위탁 업무 내용: 시스템 유지보수 및 데이터 보관, 상담 안내 메시지 및 이메일 발송 시스템 운영
6. 정보주체의 권리 및 그 행사 방법
정보주체(또는 법정대리인)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구: 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보 내역을 열람 요구할 수 있습니다.
- 오류 정정 및 삭제 요구: 개인정보에 오류가 있거나 변경이 필요한 경우 정정을 요구할 수 있으며, 법령에서 정한 의무 보존 사유가 없는 한 삭제를 요구할 수 있습니다.
- 처리정지 및 동의철회 요구: 개인정보 처리에 대한 일시 정지나 기동의한 마케팅 활용 등에 대해 동의를 철회할 수 있습니다.
권리 행사는 서면, 전자우편([email protected]) 또는 전화(82416713163)를 통해 가능하며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이(10일 이내) 조치하고 그 결과를 통지합니다.
7. 개인정보의 기술적·관리적·물리적 보호 대책
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 최신 보안 기준을 준수하며 다각적인 보호 조치를 강구하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적인 보안 교육 실시, 내부관리계획의 수립 및 정기 점검
- 기술적 조치: 개인정보 처리시스템에 대한 접근권한 통제, 침입차단시스템 가동, 전송 구간 암호화 프로토콜(HTTPS/SSL) 적용, 데이터베이스 내 중요 식별정보의 암호화 저장
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보가 보관된 구역에 대한 출입 통제 절차 수립 및 운영
8. 쿠키(Cookie) 및 행태정보의 수집·이용 및 거부 안내
회사는 이용자에게 최적화된 맞춤형 웹 환경을 제공하고 효과적인 광고 캠페인을 운영하기 위해 쿠키(Cookie)를 설치·운영합니다. 쿠키는 웹사이트 방문 시 이용자의 브라우저로 전송되는 소량의 텍스트 파일입니다.
온라인 맞춤형 광고(Google Ads 등) 안내: 회사는 Google Ads 등 외부 광고 파트너사의 플랫폼을 통해 전환 추적 및 리마케팅 서비스를 활용할 수 있으며, 이 과정에서 이용자의 이전 웹사이트 방문 이력과 같은 비식별 행태정보가 쿠키 형태로 자동 분석될 수 있습니다.
쿠키 설정 거부 방법: 정보주체는 웹 브라우저의 설정을 변경하여 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 권리가 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 기능 이용에 제약이 따를 수 있습니다.
- Chrome: 웹 브라우저 우측 상단 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 차단 설정
- Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
9. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제 창구
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자 및 담당 부서: Mentoras 개인정보 운영지원팀
- 사업장 소재지: ul. Augustyna Szamarzewskiego 23, lok. 1B, 60-514 Poznań, Wielkopolskie, Poland
- 연락처: 82416713163
- 전자우편: [email protected]
정보주체는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있으며, 회사는 문의사항에 대해 신속하고 성실하게 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 관련 공공기관(개인정보침해신고센터, 개인정보 분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버수사과, 경찰청 사이버수사국 등)으로 문의하시기 바랍니다.
